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Instructions :

Cette page contient une liste des numéros de téléphone à utiliser pour permettre aux partenaires HID et intégrateurs directs de contacter l'assistance technique de HID par langue, produit et région.

Remarque : Si vous avez besoin d'initier une autorisation de retour de matériel ou pour un devis, une commande, des changements, des envois, un statut de commande, ou des demandes générales de référence de pièce, contactez le service client.

Remarque : Pour obtenir des échantillons de produits ou pour des questions relatives aux fonctionnalités et aux différences des produits en vue de décisions d'achat, veuillez contacter votre représentant commercial local. Reportez-vous au Réseau mondial de vente pour une liste des contacts.

Pays / RégionProduitsHeuresLangue/sCoordonnées
Amérique du Nord (États-Unis et Canada)
Heure centrale
Lecteurs de cartes, Identifications, Accès mobile07 h 00 – 18 h 30Anglais+1 866 607 7339
+1 949 732 2383
Imprimantes FARGO/Asure ID, EasyLobby, Contrôleurs de réseau07 h 00 – 18 h 00
pivCLASS08 h 00 – 18 h 00Anglais+1 866 607 7339,
option 5
+1 949 732 2383
ActivID® Authentication Server, ActivID® Appliance, ActivID® AAA, ActivID® CMS, ActivID® BMS, ActivID ActivClient®, Produits ActivID® Validation, HID Approve™, Jetons, HID PIV IDMS et HID Authentication comme service08 h 00 – 19 h 00Anglais+1 800 670 6892
HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics11:00 – 19:00Anglais+1 800 776 3414
Biométrie (Lumidigm)11 h 00 – 19 h 00Anglais+1 505 272 7057
TRISM7 h 00 – 19 h 00Anglais+1 512 776 9950, option 2
Tags RFIDContactez votre représentant commercial 
Mexique/Amérique centrale et du Sud
Heure normale du centre† et
Heure de l'Atlantique‡ 
Lecteurs de cartes, Identifications, Imprimantes FARGO/Asure ID, EasyLobby, Contrôleurs de réseau, Accès mobile08 h 00 – 17 h 00Espagnol† +52 55 5081 1657
Portugais‡ +55 11 5514 7100
Biométrie (Lumidigm)11 h 00 – 19 h 00
Heure normale du centre USA
Anglais†+1 505 272 7057
HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics11:00 – 19:00
Heure normale du centre USA
Anglais†+1 800 776 3414
Tags RFIDContactez votre représentant commercial 
Europe, Moyen-Orient et Afrique
Heure du Royaume-Uni et Heure HEC
Lecteurs de cartes, Identifications, Imprimantes FARGO/Asure ID, EasyLobby, Contrôleurs de réseau, Accès mobile08 h 30 – 17 h 30
(17 h 00 vendredi)
Heure du Royaume-Uni
Anglais, Espagnol+44 (0) 1440 711 822
09 h 00 – 17 h 00
HEC
Français, espagnol+33 1 74 18 17 70
ActivID® Authentication Server, ActivID® Appliance, ActivID® AAA, ActivID® CMS, ActivID® BMS, ActivID ActivClient®, Produits ActivID® Validation, HID Approve™, Jetons, HID PIV IDMS et HID Authentication comme service09 h 00 – 17 h 00
HEC ou par contrat
Français, Anglais, Espagnol+33 1 74 18 17 70
HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics02:00 - 18:00Anglais+1 800 776 3414
Biométrie (Lumidigm)11 h 00 – 19 h 00
Heure normale du centre USA
Anglais+1 505 272 7057
Tags RFIDContactez votre représentant commercial 
Asie Pacifique
Heure de Hong Kong
Lecteurs de cartes, Identifications, Imprimantes FARGO/Asure ID, EasyLobby, Contrôleurs de réseau, Accès mobile09 h 00 – 18 h 00
Heure de Hong Kong/Pékin
Anglais, cantonais, mandarin+852 3160 9833 (Hong Kong)
09 h 00 – 18 h 00
Heure de Hong Kong/Pékin
Cantonais, Mandarin+86 755 8835 3187 (Chine)
09 h 00 – 18 h 00
Heure standard de l'Inde
Anglais+91 8042561200 (Inde)
09 h 00 – 18 h 00
Heure du Japon
Anglais, Japonais+81 45 287 0752 (Japon)
09 h 00 – 17 h 30
Heure de Melbourne
Anglais+61 3 9847 6850 (Australie)
ActivID® Authentication Server, ActivID® Appliance, ActivID® AAA, ActivID® CMS, ActivID® BMS, ActivID ActivClient®, Produits ActivID® Validation, HID Approve™, Jetons, HID PIV IDMS et HID Authentication comme service09 h 00 – 18 h 00 Heure de Hong KongAnglais+852 3160 9873
+61 3 9111 2319
(Australie)
HID SAFE Enterprise, HID SAFE Visitor Manager, HID SAFE Analytics01:00 - 09:00Anglais+1 800 776 3414
Biométrie (Lumidigm)11 h 00 – 19 h 00
Heure normale du centre USA
Anglais+1 505 272 7057
Tags RFIDContactez votre représentant commercial 

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