Appeler l'assistance technique

Instructions :

Cette page contient une liste des numéros téléphoniques de contact pour permettre aux partenaires HID et intégrateurs directs de contacter l'assistance technique de HID par langue, produit et région.

Remarque : Si vous avez besoin d'initier un retour de matériel ou pour un devis, une commande, des changements, des envois, un statut de commande, ou des demandes générales de référence de pièce, contactez le service client.

Remarque : Pour obtenir des échantillons de produits ou pour des questions relatives aux fonctionnalités et aux différentes des produits en vue de décisions d'achat, contactez votre représentant commercial local. Reportez-vous au Réseau mondial de vente pour obtenir une liste des contacts.

Pays / RégionProduitsHorairesLangue/sCoordonnées
Amérique du Nord (États-Unis et Canada)
Heure du Centre
Lecteurs de carte, Supports d'identification, Accès mobile07h00 – 18h30Anglais+1 866 607 7339
+1 949 732 2383
Imprimantes FARGO/Asure ID, EasyLobby07h00 – 18h00
Contrôleurs en réseau07h00 – 18h00
pivCLASS08h00 – 18h00Anglais+1 866 607 7339,
option 5
+1 949 732 2383
ActivID® Authentication Server, ActivID® Appliance, ActivID® AAA, ActivID® CMS, ActivID® BMS, ActivID ActivClient®, ActivID® Validation products, HID Approve™, Tokens and HID PIV IDMS08h00 – 19h00Anglais+1 800 670 6892
Biométrie (Lumidigm)11h00 – 19h00Anglais+1 505 272 7057
TRISM7h00 – 19h00Anglais+1 512 776 9950, option 2
Tags RFIDContactez votre représentant.
Mexique / Amérique centrale et du Sud
Heure du Centre†  et
Heure de l'Atlantique‡ 
Lecteurs de carte, Supports d'identification, Imprimantes FARGO/Asure ID, EasyLobby, Contrôleurs en réseau, Mobile Access08h00 – 17h00Espagnol† +52 55 5081 1657
Portugais‡ +55 11 5514 7100
Biométrie (Lumidigm)11h00 – 19h00
US Heure du Centre
Anglais†+1 505 272 7057
Tags RFIDContactez votre représentant.
Europe, Moyen-Orient et Afrique
Heure anglaise et heure CET
Lecteurs de carte, Supports d'identification, Imprimantes FARGO/Asure ID, EasyLobby, Contrôleurs en réseau, OMNIKEY, Accès mobile08:30 – 17:30
(17h00 vendredi)
UK time
Anglais, Espagnol+44 (0) 1440 711 822
09h00 – 17h00
CET
Français, Espagnol+33 1 74 18 17 70
ActivID® Authentication Server, ActivID® Appliance, ActivID® AAA, ActivID® CMS, ActivID® BMS, ActivID ActivClient®, ActivID® Validation products, HID Approve™, Tokens and HID PIV IDMS09h00 – 17h00
CET ou par contrat
Anglais+44 (0) 1483 541 544
Français, Espagnol, Anglais+33 (0) 1 42 04 80 80
Biométrie (Lumidigm)11h00 – 19h00
US Heure du Centre
Anglais+1 505 272 7057
Tags RFIDContactez votre représentant.
Asie-Pacifique
Heure de Hong Kong
Lecteurs de carte, Supports d'identification, Imprimantes FARGO/Asure ID, EasyLobby, Contrôleurs en réseau, Accès mobile09h00 – 18h00
Hong Kong Time
Anglais, Cantonese, Mandarin+852 3160 9833 (Hong Kong)
+86 755 8835 3187 (Chine)
09h00 – 18h00
Heure de Inde
Anglais+91 8042561200 (Inde)
09h00 – 18h00
Heure de Japon
Anglais, Japonais+81 45 287 0752 (Japon)
09h00 – 17:30
Heure de Melbourne
Anglais+61 3 9847 6850 (Australie)
ActivID® Authentication Server, ActivID® Appliance, ActivID® AAA, ActivID® CMS, ActivID® BMS, ActivID ActivClient®, ActivID® Validation products, HID Approve™, Tokens and HID PIV IDMS09h00 – 18h00 Heure de SingaporeAnglais+852 3160 9873
+61 3 9111 2319
(Australie)
Biométrie (Lumidigm)11h00 – 19h00
US Heure du Centre
Anglais+1 505 272 7057
Tags RFIDContactez votre représentant.

Les heures ouvrables pour tous les bureaux s'entendent du lundi au vendredi.