Cycle de vie du support pour les contrôleurs

HID s'engage àassister ses clients avec leurs produits tout au long de leur cycle de vie et à mesure qu'ils sont améliorés et mis à jour. HID offre un support complète pour tous ses produits depuis la date de mise à disposition sur le marché jusqu'au retrait du produit du marché. Chez HID, nous appliquons la couverture de support suivante aux différentes phases de cycle de vie des produits :

  • Prise en charge complète – Nous fournirons des mises à jour pour ajouter de nouvelles fonctionnalités (en fonction de la plateforme) et des corrections de haute priorité.  Publications de service régulières (environ 1-2 fois par an).
  • Prise en charge limitée– Nous fournirons des mises à jour pour les problèmes de haute priorité.  Publications de service semi-régulières (environ 1-2 fois par an).
  • Fin de la prise en charge (fin de vie) – Nous ne fournirons plus de mises à jour pour les problèmes.  Prise en charge commercialement raisonnable jusqu'à 15 ans après la date de fin de la prise en charge limitée.

La date de fin de prise en charge dépend du produit.  Consultez la politique de publications et les exposés de pratique spécifiques pour chaque segment de produit.  Consultez le site web du développeur OPIN pour les énoncés de politique et de pratique.

Hardware et Firmware du contrôleur

Hardware du contrôleur VertX

Version/Modèle          Prise en charge complète jusqu'auPris en charge limitée jusqu'au (fin de vie)Chemin de migration
VertX EVO V1000Version actuelle
VertX EVO V2000Version actuelle
VertX V10007 juin 20137 juin 2016VertX EVO V1000
VertX V20007 juin 20137 juin 2016VertX EVO V2000
VertX V100Version actuelle
VertX V200Version actuelle
VertX V300Version actuelle

Hardware du contrôleur EDGE

Version/Modèle          Prise en charge complète jusqu'auPrise en charge limitée jusqu'au (fin de vie)Chemin de migration
EDGE EVO EH400-KVersion actuelle
EDGE EVO EHR40Version actuelle
EDGE EVO EHRP40Version actuelle
EDGE EVO EH400Version actuelle
EDGE EVO EDWM-MVersion actuelle
EDGE EVO EDM-MVersion actuelle
EDGE EVO EIM-MVersion actuelle
EDGE EVO ELMVersion actuelle
EDGE EVO EVMVersion actuelle
EDGE E4007 juin 20137 juin 2016EDGE EVO EH400-K
EDGE ER407 juin 20137 juin 2016EDGE EVO EHR40-K
EDGE ERP407 juin 20137 juin 2016EDGE EVO EHRP40-K
EDGE ERW4007 juin 20137 juin 2016Aucun

Firmware OPIN pour VertX & EDGE

Version/Modèle          Prise en charge complète jusqu'auPrise en charge limitée jusqu'au (fin de vie)Chemin de migration
2.2.7 SP5Version actuelle
2.2.7 SP45 sep 20135 sep 20132.2.7 SP5
2.2.7 SP3.115 mars 201317 juin 20132.2.7 SP4
2.2.7 SP2.115 jan 201212 mai 20122.2.7 SP3.1
2.2.7 SP115 oct 201115 nov 20112.2.7 SP2.1

Firmware OPIN pour VertX EVO & EDGE EVO

Version/Modèle          Prise en charge complète jusqu'auPrise en charge limitée jusqu'au (fin de vie)Chemin de migration
2.3.1 SP3Version actuelle
2.3.1 SP25 sep 201325 nov 20132.31 SP3
2.3.1 SP115 mar 201317 juin 20132.3.1 SP2
2.3.1 R17 juin 20127 juin 20122.3.1 SP1
2.3.1 DTK11 nov 20111 nov 20112.3.1 R1

Hardware du contrôleur EDGE Solo et application

Version/Modèle          Prise en charge complète jusqu'auPrise en charge limitée jusqu'au (fin de vie)Chemin de migration
EDGE EVO ESH400-KPublication 1er mai 2013
EDGE EVO ESHR40Publication 1er mai 2013
EDGE EVO ESHRP40Publication 1er mai 2013
EDGE ES4001 mai 20131 juil 2014EDGE EVO EH400-K
EDGE ESR401 mai 20131 juil 2014EDGE EVO EHR40-K
EDGE ESRP401 mai 20131 juil 2014EDGE EVO EHRP40-K

Pour la prise en charge du cycle de vie des modèles compatibles EDGE EVO, voir Hardware du contrôleur EDGE

Accessoires du contrôleur

Version/Modèle            Prise en charge complète jusqu'auPrise en charge limitée jusqu'au (fin de vie)Chemin de migration
EDGE EVO Reverse MtVersion actuelle
EDGE EVO SpacersVersion actuelle
Plaque arrière EDGE E4007 juin 20137 juin 2014Aucun
Plaque arrière EDGE E(W)R40(0)7 juin 20137 juin 2014Aucun
Connecteurs EDGEVersion actuelle
Connecteurs VertXVersion actuelle

Bibliothèques de logiciel & outils

Windows VertX DLL

Version/Modèle            Prise en charge complète jusqu'auPrise en charge limitée jusqu'au (fin de vie)Chemin de migration
3.0.0Version actuelle
2.5.815 mar 201317 juin 20133.0.0
2.5.715 sep 201215 sep 20122.5.8
2.5.515 avr 20127 juin 20122.5.7
2.5.4.215 déc 201115 jan 20122.5.5
2.5.415 oct 201115 nov 20112.5.4.2
2.5.215 juin 201115 aoû 20112.5.4