Cycle de vie de l'assistance sur les imprimantes

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HID Global s'engage à assister les clients avec leurs produits tout au long du cycle de vie de ceux-ci et au fur et à mesure que les produits sont mis à niveau et améliorés. HID Global fournit un support complet pour tous ses produits à compter de la date de disponibilité sur le marché jusqu'à ce que le produit soit retiré du marché. Nous appliquons la couverture d'assistance suivante aux différentes phases du cycle de vie du produit :

Disponibilité générale

  • Produit : disponible pour la vente
  • Ingénierie de soutien : mises à niveau, mises à jour, service packs et correctifs créés pour les nouvelles fonctionnalités et/ou les corrections
  • Assistance technique : complète
  • Garantie/Réparation : modalités standard

Fin de ventes

  • Produit : Plus disponible à la vente.
  • Ingénierie de soutien : pas de mises à niveau, ni mises à jour ni service packs créés. Les correctifs sont créés uniquement pour des questions de sécurité critiques.
  • Assistance technique : complète
  • Garantie/Réparation : modalités standard

Fin de vie

  • Produit : Plus disponible à la vente.
  • Ingénierie de soutien : pas de mises à niveau, ni mises à jour ni service packs ni correctifs créés pour des problèmes quelconques.
  • Assistance technique : disponible sur une base commercialement raisonnable uniquement.
  • Garantie/Réparation : réparation, remplacement, substitution ou crédit commercial selon la disponibilité. La date de « fin de service » (imprimantes FARGO) dans la phase de fin de vie indique quand les pièces de rechange et les réparations ne seront plus disponibles.

Impression à haute définition/Imprimantes à retransfert

ProduitStatut de cycle de vieEntrée en productionDate de fin des derniers achatsDate de fin de vieDate de fin de serviceVoie de migration
HDP5600Disponibilité généraleLe 1 avril 2016    
HDPii PlusDisponibilité généraleLe 23 avril 2013    
HDP5000 - Système 2013Disponibilité généraleLe 27 mars 2013    
HDP5000 - 2013Disponibilité généraleLe 27 mars 2013    
HDP8500Disponibilité généraleLe 31 mars 2012    
HDP600 CR100 v2Fin de ventesLe 5 janvier 2010Le 31 janvier 2012Le 31 janvier 2012Le 15 décembre 2014S/O
HDP5000 - Système 2008Fin de ventesLe 1er janvier 2008Le 30 septembre 2013Le 30 septembre 2013Le 30 septembre 2016HDP5000 - Système 2013
HDPiiFin de ventesLe 11 janvier 2007Le 30 septembre 2013Le 30 septembre 2013Le 30 septembre 2016HDPii Plus
HDP5000 - 2008Fin de ventesLe 7 janvier 2007Le 30 septembre 2013Le 30 septembre 2013Le 30 septembre 2016HDP5000 - 2013
HDP600Fin de vieLe 27 février 2004Le 31 décembre 2008Le 1er août 2009Le 17 juillet 2012HDP5000 - 2013
HDP820Fin de vieLe 3 janvier 2002Le 30 juin 2006Le 4 août 2006Le 31 décembre 2009HDP5000 - 2013
HDP825Fin de vieLe 3 janvier 2002S/OLe 4 août 2006Le 31 décembre 2009HDP5000 - 2013
HDP700Fin de vieLe 1er janvier 2000S/OS/OLe 31 mars 2006HDP5000 - 2013

Imprimantes de carte par sublimation directe

ProduitStatut de cycle de vieEntrée en productionDate de fin des derniers achatsDate de fin de vieDate de fin de serviceVoie de migration
Système DTC1500Disponibilité généraleLe 30 octobre 2017    
Système DTCiiDisponibilité généraleLe 15 décembre 2016    
Système DTC5500LMXDisponibilité généraleLe 1 avril 2016    
Système C50Disponibilité généraleLe 18 novembre 2013    
Système DTC1250eDisponibilité généraleLe 18 novembre 2013    
Système DTC4250eDisponibilité généraleLe 18 novembre 2013    
Système DTC4500eDisponibilité généraleLe 18 novembre 2013    
Module de lamination DTC4500eDisponibilité généraleLe 18 novembre 2013    
C50Disponibilité généraleLe 18 novembre 2013    
DTC1250eDisponibilité généraleLe 18 novembre 2013    
DTC4250eDisponibilité généraleLe 18 novembre 2013    
DTC4500eDisponibilité généraleLe 18 novembre 2013    
DTC1000MeFin de ventesLe 18 novembre 2013Le 31 octobre 2018Le 31 octobre 2018Le 31 octobre 2021DTC1250e
DTC1000MFin de ventesLe 26 mars 2011Le 30 avril 2014Le 2 mai 201430 avril 2017DTC1000Me
Système DTC1000Fin de ventesLe 31 janvier 2011Le 30 avril 2014Le 2 mai 201430 avril 2017Système DTC1250e
Système DTC4000Fin de ventesLe 31 janvier 2011Le 30 avril 2014Le 2 mai 201430 avril 2017Système DTC4250e
Système DTC4500Fin de ventesLe 31 janvier 2011Le 30 avril 2014Le 2 mai 201430 avril 2017Système DTC4500e
Module de lamination DTC4500Fin de ventesLe 7 octobre 2010Le 30 avril 2014Le 2 mai 201430 avril 2017Module de lamination DTC4500e
DTC1000Fin de ventesLe 1er septembre 2002Le 30 avril 2014Le 2 mai 201430 avril 2017DTC1250e
DTC4000Fin de ventesLe 1er septembre 2010Le 30 avril 2014Le 2 mai 201430 avril 2017DTC4250e
DTC4500Fin de ventesLe 1er septembre 2010Le 30 avril 2014Le 2 mai 201430 avril 2017DTC4500e
Système DTC400eFin de ventesLe 17 juin 2008Le 31 mars 2011Le 31 mars 2011Le 15 décembre 2014Système DTC4250e
C30eFin de ventesLe 17 juin 2008Le 31 mars 2011Le 31 mars 2011Le 15 décembre 2014DTC1250e
Système C30eFin de ventesLe 17 juin 2008Le 31 mars 2011Le 31 mars 2011Le 15 décembre 2014Système DTC1250e
Module double face DTC400e/C30eFin de ventesLe 17 juin 2008Le 31 mars 2011Le 31 mars 2011Le 15 décembre 2014S/O
DTC400eFin de ventesLe 17 juin 2008Le 31 mars 2011Le 31 mars 2011Le 15 décembre 2014DTC4250e
Système DTC550Fin de ventesLe 1er juillet 2007Le 31 mars 2011Le 31 mars 2011Le 15 décembre 2014Système DTC4500e
Système DTC400Fin de vieLe 1er juillet 2007Le 17 juin 2008Le 14 août 2009Le 1er décembre 2012Système DTC4250e
DTC550/DTC550-LCFin de vieLe 1er septembre 2005Le 31 mars 2011Le 31 mars 2011Le 15 décembre 2014DTC4500e/DTC4500e-Laminateur
C30Fin de vieLe 1er septembre 2005Le 17 juin 2008Le 14 août 2009Le 1er décembre 2012DTC1250e
Système C30Fin de vieLe 1er septembre 2005Le 17 juin 2008Le 14 août 2009Le 1er décembre 2012Système DTC1250e
Station de travail SecureMarkFin de vieLe 1er mars 2005Le 1er décembre 2007Le 23 janvier 2008Le 1er septembre 2011S/O
Module double face DTC400/C30Fin de vieLe 1er novembre 2004Le 17 juin 2008Le 14 août 2009Le 1er décembre 2012S/O
DTC400Fin de vieLe 1er septembre 2004Le 17 juin 2008Le 14 août 2009Le 1er décembre 2012DTC4250e
DTC300Fin de vieLe 1er septembre 2004Le 29 septembre 2006Le 24 novembre 2008Le 29 décembre 2009DTC1250e
CardJet C7Fin de vieLe 1er mars 2003Le 1er septembre 2007Le 1er janvier 2007Le 31 décembre 2010S/O
CardJet 410Fin de vieLe 1er mars 2003Le 1er septembre 2007Le 1er janvier 2007Le 31 décembre 2010S/O
Système CardJet C7Fin de vieLe 1er mars 2003Le 1er septembre 2007Le 19 décembre 2006Le 31 décembre 2010S/O
Système CardJet 410Fin de vieLe 1er mars 2003Le 1er septembre 2007Le 19 décembre 2006Le 31 décembre 2010S/O
DTC515-LC/DTC525-LaminateurFin de vieLe 1er septembre 2002Le 30 juin 2006Le 21 août 2006Le 31 décembre 2009DTC4500e avec laminateur
 
C11/M11Fin de vieLe 1er juin 2002S/OS/OLe 31 décembre 2007DTC1250e
 
C16Fin de vieLe 1er juin 2002S/OS/OLe 31 décembre 2007DTC4250e
 
Pro-LXFin de vieLe 1er mars 2002S/OS/OLe 31 décembre 2006DTC4500e avec laminateur
DTC515/DTC525Fin de vieLe 1er septembre 2000Le 30 juin 2006Le 21 août 2006Le 31 décembre 2009DTC4500e
DTC500LEFin de vieLe 1er septembre 2000Le 30 juin 2006Le 21 août 2006Le 31 décembre 2009S/O
C25Fin de vieLe 1er septembre 2000S/OS/OLe 31 décembre 2008DTC4500e
DTC510Fin de vieLe 1er septembre 2000S/OS/OLe 31 décembre 2007DTC4500e
DTC520Fin de vieLe 1er septembre 2000S/OS/OLe 31 décembre 2007DTC4500e
DTC700Fin de vieLe 1er juin 2000S/OS/OLe 31 mars 2006S/O
C15Fin de vieLe 1er septembre 1999S/OS/OLe 31 mars 2006DTC4250e
C10/M10Fin de vieLe 1er septembre 1999S/OS/OLe 31 mars 2006DTC1250e
Pro/Pro-LFin de vieLe 1er février 1998S/OS/OLe 31 mars 2006DTC4500e/DTC4500e-Laminateur
4225/4250Fin de vieLe 1er février 1997S/OS/OLe 31 mars 2006DTC4250e
Quatro/UnoFin de vieLe 1er février 1997S/OS/OLe 31 mars 2006DTC1250e