Cycle de vie de l'assistance sur les imprimantes

HID Global s'engage à assister les clients avec leurs produits tout au long du cycle de vie de ceux-ci et au fur et à mesure que les produits sont mis à niveau et améliorés. HID Global fournit un support complet pour tous ses produits à compter de la date de disponibilité sur le marché jusqu'à ce que le produit soit retiré du marché. Nous appliquons la couverture d'assistance suivante aux différentes phases du cycle de vie du produit :

hid-prod-support-life-cycle.png

Disponibilité générale

Produit : disponible pour la vente
Ingénierie de soutien : mises à niveau, mises à jour, service packs et correctifs créés pour les nouvelles fonctionnalités et/ou les corrections
Assistance technique : complète
Garantie/Réparation : modalités standard

Fin de ventes

Produit : Plus disponible à la vente.
Ingénierie de soutien : pas de mises à niveau, ni mises à jour ni service packs créés. Les correctifs sont créés uniquement pour des questions de sécurité critiques.
Assistance technique : complète
Garantie/Réparation : modalités standard

Fin de vie

Produit : Plus disponible à la vente.
Ingénierie de soutien : pas de mises à niveau, ni mises à jour ni service packs ni correctifs créés pour des problèmes quelconques.
Assistance technique : disponible sur une base commercialement raisonnable uniquement.
Garantie/Réparation : réparation, remplacement, substitution ou crédit commercial selon la disponibilité. La date de « fin de service » (imprimantes FARGO) dans la phase de fin de vie indique quand les pièces de rechange et les réparations ne seront plus disponibles.

Impression à haute définition/Imprimantes à retransfert

Produit	Statut de cycle de vie	Entrée en production	Date de fin des derniers achats	Date de fin de vie	Date de fin de service	Voie de migration
HDP5600	Disponibilité générale	Le 1 avril 2016
HDPii Plus	Disponibilité générale	Le 23 avril 2013
HDP5000 - Système 2013	Disponibilité générale	Le 27 mars 2013
HDP5000 - 2013	Disponibilité générale	Le 27 mars 2013
HDP8500	Disponibilité générale	Le 31 mars 2012
HDP600 CR100 v2	Fin de ventes	Le 5 janvier 2010	Le 31 janvier 2012	Le 31 janvier 2012	Le 15 décembre 2014	S/O
HDP5000 - Système 2008	Fin de ventes	Le 1er janvier 2008	Le 30 septembre 2013	Le 30 septembre 2013	Le 30 septembre 2016	HDP5000 - Système 2013
HDPii	Fin de ventes	Le 11 janvier 2007	Le 30 septembre 2013	Le 30 septembre 2013	Le 30 septembre 2016	HDPii Plus
HDP5000 - 2008	Fin de ventes	Le 7 janvier 2007	Le 30 septembre 2013	Le 30 septembre 2013	Le 30 septembre 2016	HDP5000 - 2013
HDP600	Fin de vie	Le 27 février 2004	Le 31 décembre 2008	Le 1er août 2009	Le 17 juillet 2012	HDP5000 - 2013
HDP820	Fin de vie	Le 3 janvier 2002	Le 30 juin 2006	Le 4 août 2006	Le 31 décembre 2009	HDP5000 - 2013
HDP825	Fin de vie	Le 3 janvier 2002	S/O	Le 4 août 2006	Le 31 décembre 2009	HDP5000 - 2013
HDP700	Fin de vie	Le 1er janvier 2000	S/O	S/O	Le 31 mars 2006	HDP5000 - 2013

Imprimantes de carte par sublimation directe

Produit	Statut de cycle de vie	Entrée en production	Date de fin des derniers achats	Date de fin de vie	Date de fin de service	Voie de migration
Système DTC1500	Disponibilité générale	Le 30 octobre 2017
Système DTCii	Disponibilité générale	Le 15 décembre 2016
Système DTC5500LMX	Disponibilité générale	Le 1 avril 2016
Système C50	Disponibilité générale	Le 18 novembre 2013
Système DTC1250e	Disponibilité générale	Le 18 novembre 2013
Système DTC4250e	Disponibilité générale	Le 18 novembre 2013
Système DTC4500e	Disponibilité générale	Le 18 novembre 2013
Module de lamination DTC4500e	Disponibilité générale	Le 18 novembre 2013
C50	Disponibilité générale	Le 18 novembre 2013
DTC1250e	Disponibilité générale	Le 18 novembre 2013
DTC4250e	Disponibilité générale	Le 18 novembre 2013
DTC4500e	Disponibilité générale	Le 18 novembre 2013
DTC1000Me	Fin de ventes	Le 18 novembre 2013	Le 31 octobre 2018	Le 31 octobre 2018	Le 31 octobre 2021	DTC1250e
DTC1000M	Fin de ventes	Le 26 mars 2011	Le 30 avril 2014	Le 2 mai 2014	30 avril 2017	DTC1000Me
Système DTC1000	Fin de ventes	Le 31 janvier 2011	Le 30 avril 2014	Le 2 mai 2014	30 avril 2017	Système DTC1250e
Système DTC4000	Fin de ventes	Le 31 janvier 2011	Le 30 avril 2014	Le 2 mai 2014	30 avril 2017	Système DTC4250e
Système DTC4500	Fin de ventes	Le 31 janvier 2011	Le 30 avril 2014	Le 2 mai 2014	30 avril 2017	Système DTC4500e
Module de lamination DTC4500	Fin de ventes	Le 7 octobre 2010	Le 30 avril 2014	Le 2 mai 2014	30 avril 2017	Module de lamination DTC4500e
DTC1000	Fin de ventes	Le 1er septembre 2002	Le 30 avril 2014	Le 2 mai 2014	30 avril 2017	DTC1250e
DTC4000	Fin de ventes	Le 1er septembre 2010	Le 30 avril 2014	Le 2 mai 2014	30 avril 2017	DTC4250e
DTC4500	Fin de ventes	Le 1er septembre 2010	Le 30 avril 2014	Le 2 mai 2014	30 avril 2017	DTC4500e
Système DTC400e	Fin de ventes	Le 17 juin 2008	Le 31 mars 2011	Le 31 mars 2011	Le 15 décembre 2014	Système DTC4250e
C30e	Fin de ventes	Le 17 juin 2008	Le 31 mars 2011	Le 31 mars 2011	Le 15 décembre 2014	DTC1250e
Système C30e	Fin de ventes	Le 17 juin 2008	Le 31 mars 2011	Le 31 mars 2011	Le 15 décembre 2014	Système DTC1250e
Module double face DTC400e/C30e	Fin de ventes	Le 17 juin 2008	Le 31 mars 2011	Le 31 mars 2011	Le 15 décembre 2014	S/O
DTC400e	Fin de ventes	Le 17 juin 2008	Le 31 mars 2011	Le 31 mars 2011	Le 15 décembre 2014	DTC4250e
Système DTC550	Fin de ventes	Le 1er juillet 2007	Le 31 mars 2011	Le 31 mars 2011	Le 15 décembre 2014	Système DTC4500e
Système DTC400	Fin de vie	Le 1er juillet 2007	Le 17 juin 2008	Le 14 août 2009	Le 1er décembre 2012	Système DTC4250e
DTC550/DTC550-LC	Fin de vie	Le 1er septembre 2005	Le 31 mars 2011	Le 31 mars 2011	Le 15 décembre 2014	DTC4500e/DTC4500e-Laminateur
C30	Fin de vie	Le 1er septembre 2005	Le 17 juin 2008	Le 14 août 2009	Le 1er décembre 2012	DTC1250e
Système C30	Fin de vie	Le 1er septembre 2005	Le 17 juin 2008	Le 14 août 2009	Le 1er décembre 2012	Système DTC1250e
Station de travail SecureMark	Fin de vie	Le 1er mars 2005	Le 1er décembre 2007	Le 23 janvier 2008	Le 1er septembre 2011	S/O
Module double face DTC400/C30	Fin de vie	Le 1er novembre 2004	Le 17 juin 2008	Le 14 août 2009	Le 1er décembre 2012	S/O
DTC400	Fin de vie	Le 1er septembre 2004	Le 17 juin 2008	Le 14 août 2009	Le 1er décembre 2012	DTC4250e
DTC300	Fin de vie	Le 1er septembre 2004	Le 29 septembre 2006	Le 24 novembre 2008	Le 29 décembre 2009	DTC1250e
CardJet C7	Fin de vie	Le 1er mars 2003	Le 1er septembre 2007	Le 1er janvier 2007	Le 31 décembre 2010	S/O
CardJet 410	Fin de vie	Le 1er mars 2003	Le 1er septembre 2007	Le 1er janvier 2007	Le 31 décembre 2010	S/O
Système CardJet C7	Fin de vie	Le 1er mars 2003	Le 1er septembre 2007	Le 19 décembre 2006	Le 31 décembre 2010	S/O
Système CardJet 410	Fin de vie	Le 1er mars 2003	Le 1er septembre 2007	Le 19 décembre 2006	Le 31 décembre 2010	S/O
DTC515-LC/DTC525-Laminateur	Fin de vie	Le 1er septembre 2002	Le 30 juin 2006	Le 21 août 2006	Le 31 décembre 2009	DTC4500e avec laminateur

C11/M11	Fin de vie	Le 1er juin 2002	S/O	S/O	Le 31 décembre 2007	DTC1250e

C16	Fin de vie	Le 1er juin 2002	S/O	S/O	Le 31 décembre 2007	DTC4250e

Pro-LX	Fin de vie	Le 1er mars 2002	S/O	S/O	Le 31 décembre 2006	DTC4500e avec laminateur
DTC515/DTC525	Fin de vie	Le 1er septembre 2000	Le 30 juin 2006	Le 21 août 2006	Le 31 décembre 2009	DTC4500e
DTC500LE	Fin de vie	Le 1er septembre 2000	Le 30 juin 2006	Le 21 août 2006	Le 31 décembre 2009	S/O
C25	Fin de vie	Le 1er septembre 2000	S/O	S/O	Le 31 décembre 2008	DTC4500e
DTC510	Fin de vie	Le 1er septembre 2000	S/O	S/O	Le 31 décembre 2007	DTC4500e
DTC520	Fin de vie	Le 1er septembre 2000	S/O	S/O	Le 31 décembre 2007	DTC4500e
DTC700	Fin de vie	Le 1er juin 2000	S/O	S/O	Le 31 mars 2006	S/O
C15	Fin de vie	Le 1er septembre 1999	S/O	S/O	Le 31 mars 2006	DTC4250e
C10/M10	Fin de vie	Le 1er septembre 1999	S/O	S/O	Le 31 mars 2006	DTC1250e
Pro/Pro-L	Fin de vie	Le 1er février 1998	S/O	S/O	Le 31 mars 2006	DTC4500e/DTC4500e-Laminateur
4225/4250	Fin de vie	Le 1er février 1997	S/O	S/O	Le 31 mars 2006	DTC4250e
Quatro/Uno	Fin de vie	Le 1er février 1997	S/O	S/O	Le 31 mars 2006	DTC1250e

Langue

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