Cycle de vie de l'assistance sur les imprimantes
HID Global s'engage à assister les clients avec leurs produits tout au long du cycle de vie de ceux-ci et au fur et à mesure que les produits sont mis à niveau et améliorés. HID Global fournit un support complet pour tous ses produits à compter de la date de disponibilité sur le marché jusqu'à ce que le produit soit retiré du marché. Nous appliquons la couverture d'assistance suivante aux différentes phases du cycle de vie du produit :
Disponibilité générale
- Produit : disponible pour la vente
- Ingénierie de soutien : mises à niveau, mises à jour, service packs et correctifs créés pour les nouvelles fonctionnalités et/ou les corrections
- Assistance technique : complète
- Garantie/Réparation : modalités standard
Fin de ventes
- Produit : Plus disponible à la vente.
- Ingénierie de soutien : pas de mises à niveau, ni mises à jour ni service packs créés. Les correctifs sont créés uniquement pour des questions de sécurité critiques.
- Assistance technique : complète
- Garantie/Réparation : modalités standard
Fin de vie
- Produit : Plus disponible à la vente.
- Ingénierie de soutien : pas de mises à niveau, ni mises à jour ni service packs ni correctifs créés pour des problèmes quelconques.
- Assistance technique : disponible sur une base commercialement raisonnable uniquement.
- Garantie/Réparation : réparation, remplacement, substitution ou crédit commercial selon la disponibilité. La date de « fin de service » (imprimantes FARGO) dans la phase de fin de vie indique quand les pièces de rechange et les réparations ne seront plus disponibles.
Impression à haute définition/Imprimantes à retransfert
| Produit | Statut de cycle de vie | Entrée en production | Date de fin des derniers achats | Date de fin de vie | Date de fin de service | Voie de migration |
| HDP5600 | Disponibilité générale | Le 1 avril 2016 | ||||
| HDPii Plus | Disponibilité générale | Le 23 avril 2013 | ||||
| HDP5000 - Système 2013 | Disponibilité générale | Le 27 mars 2013 | ||||
| HDP5000 - 2013 | Disponibilité générale | Le 27 mars 2013 | ||||
| HDP8500 | Disponibilité générale | Le 31 mars 2012 | ||||
| HDP600 CR100 v2 | Fin de ventes | Le 5 janvier 2010 | Le 31 janvier 2012 | Le 31 janvier 2012 | Le 15 décembre 2014 | S/O |
| HDP5000 - Système 2008 | Fin de ventes | Le 1er janvier 2008 | Le 30 septembre 2013 | Le 30 septembre 2013 | Le 30 septembre 2016 | HDP5000 - Système 2013 |
| HDPii | Fin de ventes | Le 11 janvier 2007 | Le 30 septembre 2013 | Le 30 septembre 2013 | Le 30 septembre 2016 | HDPii Plus |
| HDP5000 - 2008 | Fin de ventes | Le 7 janvier 2007 | Le 30 septembre 2013 | Le 30 septembre 2013 | Le 30 septembre 2016 | HDP5000 - 2013 |
| HDP600 | Fin de vie | Le 27 février 2004 | Le 31 décembre 2008 | Le 1er août 2009 | Le 17 juillet 2012 | HDP5000 - 2013 |
| HDP820 | Fin de vie | Le 3 janvier 2002 | Le 30 juin 2006 | Le 4 août 2006 | Le 31 décembre 2009 | HDP5000 - 2013 |
| HDP825 | Fin de vie | Le 3 janvier 2002 | S/O | Le 4 août 2006 | Le 31 décembre 2009 | HDP5000 - 2013 |
| HDP700 | Fin de vie | Le 1er janvier 2000 | S/O | S/O | Le 31 mars 2006 | HDP5000 - 2013 |
Imprimantes de carte par sublimation directe
| Produit | Statut de cycle de vie | Entrée en production | Date de fin des derniers achats | Date de fin de vie | Date de fin de service | Voie de migration |
| Système DTC1500 | Disponibilité générale | Le 30 octobre 2017 | ||||
| Système DTCii | Disponibilité générale | Le 15 décembre 2016 | ||||
| Système DTC5500LMX | Disponibilité générale | Le 1 avril 2016 | ||||
| Système C50 | Disponibilité générale | Le 18 novembre 2013 | ||||
| Système DTC1250e | Disponibilité générale | Le 18 novembre 2013 | ||||
| Système DTC4250e | Disponibilité générale | Le 18 novembre 2013 | ||||
| Système DTC4500e | Disponibilité générale | Le 18 novembre 2013 | ||||
| Module de lamination DTC4500e | Disponibilité générale | Le 18 novembre 2013 | ||||
| C50 | Disponibilité générale | Le 18 novembre 2013 | ||||
| DTC1250e | Disponibilité générale | Le 18 novembre 2013 | ||||
| DTC4250e | Disponibilité générale | Le 18 novembre 2013 | ||||
| DTC4500e | Disponibilité générale | Le 18 novembre 2013 | ||||
| DTC1000Me | Fin de ventes | Le 18 novembre 2013 | Le 31 octobre 2018 | Le 31 octobre 2018 | Le 31 octobre 2021 | DTC1250e |
| DTC1000M | Fin de ventes | Le 26 mars 2011 | Le 30 avril 2014 | Le 2 mai 2014 | 30 avril 2017 | DTC1000Me |
| Système DTC1000 | Fin de ventes | Le 31 janvier 2011 | Le 30 avril 2014 | Le 2 mai 2014 | 30 avril 2017 | Système DTC1250e |
| Système DTC4000 | Fin de ventes | Le 31 janvier 2011 | Le 30 avril 2014 | Le 2 mai 2014 | 30 avril 2017 | Système DTC4250e |
| Système DTC4500 | Fin de ventes | Le 31 janvier 2011 | Le 30 avril 2014 | Le 2 mai 2014 | 30 avril 2017 | Système DTC4500e |
| Module de lamination DTC4500 | Fin de ventes | Le 7 octobre 2010 | Le 30 avril 2014 | Le 2 mai 2014 | 30 avril 2017 | Module de lamination DTC4500e |
| DTC1000 | Fin de ventes | Le 1er septembre 2002 | Le 30 avril 2014 | Le 2 mai 2014 | 30 avril 2017 | DTC1250e |
| DTC4000 | Fin de ventes | Le 1er septembre 2010 | Le 30 avril 2014 | Le 2 mai 2014 | 30 avril 2017 | DTC4250e |
| DTC4500 | Fin de ventes | Le 1er septembre 2010 | Le 30 avril 2014 | Le 2 mai 2014 | 30 avril 2017 | DTC4500e |
| Système DTC400e | Fin de ventes | Le 17 juin 2008 | Le 31 mars 2011 | Le 31 mars 2011 | Le 15 décembre 2014 | Système DTC4250e |
| C30e | Fin de ventes | Le 17 juin 2008 | Le 31 mars 2011 | Le 31 mars 2011 | Le 15 décembre 2014 | DTC1250e |
| Système C30e | Fin de ventes | Le 17 juin 2008 | Le 31 mars 2011 | Le 31 mars 2011 | Le 15 décembre 2014 | Système DTC1250e |
| Module double face DTC400e/C30e | Fin de ventes | Le 17 juin 2008 | Le 31 mars 2011 | Le 31 mars 2011 | Le 15 décembre 2014 | S/O |
| DTC400e | Fin de ventes | Le 17 juin 2008 | Le 31 mars 2011 | Le 31 mars 2011 | Le 15 décembre 2014 | DTC4250e |
| Système DTC550 | Fin de ventes | Le 1er juillet 2007 | Le 31 mars 2011 | Le 31 mars 2011 | Le 15 décembre 2014 | Système DTC4500e |
| Système DTC400 | Fin de vie | Le 1er juillet 2007 | Le 17 juin 2008 | Le 14 août 2009 | Le 1er décembre 2012 | Système DTC4250e |
| DTC550/DTC550-LC | Fin de vie | Le 1er septembre 2005 | Le 31 mars 2011 | Le 31 mars 2011 | Le 15 décembre 2014 | DTC4500e/DTC4500e-Laminateur |
| C30 | Fin de vie | Le 1er septembre 2005 | Le 17 juin 2008 | Le 14 août 2009 | Le 1er décembre 2012 | DTC1250e |
| Système C30 | Fin de vie | Le 1er septembre 2005 | Le 17 juin 2008 | Le 14 août 2009 | Le 1er décembre 2012 | Système DTC1250e |
| Station de travail SecureMark | Fin de vie | Le 1er mars 2005 | Le 1er décembre 2007 | Le 23 janvier 2008 | Le 1er septembre 2011 | S/O |
| Module double face DTC400/C30 | Fin de vie | Le 1er novembre 2004 | Le 17 juin 2008 | Le 14 août 2009 | Le 1er décembre 2012 | S/O |
| DTC400 | Fin de vie | Le 1er septembre 2004 | Le 17 juin 2008 | Le 14 août 2009 | Le 1er décembre 2012 | DTC4250e |
| DTC300 | Fin de vie | Le 1er septembre 2004 | Le 29 septembre 2006 | Le 24 novembre 2008 | Le 29 décembre 2009 | DTC1250e |
| CardJet C7 | Fin de vie | Le 1er mars 2003 | Le 1er septembre 2007 | Le 1er janvier 2007 | Le 31 décembre 2010 | S/O |
| CardJet 410 | Fin de vie | Le 1er mars 2003 | Le 1er septembre 2007 | Le 1er janvier 2007 | Le 31 décembre 2010 | S/O |
| Système CardJet C7 | Fin de vie | Le 1er mars 2003 | Le 1er septembre 2007 | Le 19 décembre 2006 | Le 31 décembre 2010 | S/O |
| Système CardJet 410 | Fin de vie | Le 1er mars 2003 | Le 1er septembre 2007 | Le 19 décembre 2006 | Le 31 décembre 2010 | S/O |
| DTC515-LC/DTC525-Laminateur | Fin de vie | Le 1er septembre 2002 | Le 30 juin 2006 | Le 21 août 2006 | Le 31 décembre 2009 | DTC4500e avec laminateur |
| C11/M11 | Fin de vie | Le 1er juin 2002 | S/O | S/O | Le 31 décembre 2007 | DTC1250e |
| C16 | Fin de vie | Le 1er juin 2002 | S/O | S/O | Le 31 décembre 2007 | DTC4250e |
| Pro-LX | Fin de vie | Le 1er mars 2002 | S/O | S/O | Le 31 décembre 2006 | DTC4500e avec laminateur |
| DTC515/DTC525 | Fin de vie | Le 1er septembre 2000 | Le 30 juin 2006 | Le 21 août 2006 | Le 31 décembre 2009 | DTC4500e |
| DTC500LE | Fin de vie | Le 1er septembre 2000 | Le 30 juin 2006 | Le 21 août 2006 | Le 31 décembre 2009 | S/O |
| C25 | Fin de vie | Le 1er septembre 2000 | S/O | S/O | Le 31 décembre 2008 | DTC4500e |
| DTC510 | Fin de vie | Le 1er septembre 2000 | S/O | S/O | Le 31 décembre 2007 | DTC4500e |
| DTC520 | Fin de vie | Le 1er septembre 2000 | S/O | S/O | Le 31 décembre 2007 | DTC4500e |
| DTC700 | Fin de vie | Le 1er juin 2000 | S/O | S/O | Le 31 mars 2006 | S/O |
| C15 | Fin de vie | Le 1er septembre 1999 | S/O | S/O | Le 31 mars 2006 | DTC4250e |
| C10/M10 | Fin de vie | Le 1er septembre 1999 | S/O | S/O | Le 31 mars 2006 | DTC1250e |
| Pro/Pro-L | Fin de vie | Le 1er février 1998 | S/O | S/O | Le 31 mars 2006 | DTC4500e/DTC4500e-Laminateur |
| 4225/4250 | Fin de vie | Le 1er février 1997 | S/O | S/O | Le 31 mars 2006 | DTC4250e |
| Quatro/Uno | Fin de vie | Le 1er février 1997 | S/O | S/O | Le 31 mars 2006 | DTC1250e |
